据罗飞介绍，广州市合生元生物制品有限公司成立已有7年时间，公司现有400名员工，在全国设有58个办事处。自2000年起，法国Lallemand集团与合生元公司在中国共同以“BIOSTIME合生元”品牌推广益生菌概念及系列营养健康产品。合生元首推的益生菌产品——合生元儿童益生菌冲剂，经过两年多的功能实验、申报、注册，获得中国进口保健食品证书。正式进入市场后，合生元产品以优良的品质和显著的功效赢得了市场的青睐，成为中国儿童益生菌市场的第一品牌。“BIOSTIME合生元”产品从国外直接进口，经中国进口检验检疫局检测后推向市场，以确保产品的高品质。仅2005年，从广州白云机场海关进口的合生元儿童益生菌冲剂就高达50吨，交纳关税额排到前100名，销售超过3000万袋。在创造了良好经济效益的同时，公司也积极履行所承担的社会责任，在2007年3月联合中国红十字基金会共同设立“红十字天使计划—合生元中国母婴救助基金”，专门对患白血病等重症的儿童及贫困家庭母婴实施救护资助。
“益生菌的价值是不是真的不见得比一个苹果，一杯牛奶更多？”针对这一问题，出席当天发布会的中国预防医学会微生态学分会主任委员熊德鑫教授说，益生菌的功效是有科学论证的，它对人体包括婴幼儿所能起到的提高消化能力、增强免疫、调整肠道菌群、促进肠道微生态平衡等作用，都不是一个苹果或者一杯牛奶所能比拟的。同时，熊教授说，有人提出这样的说法也并不奇怪，这是因为对益生菌不了解而产生的误会。益生菌的研究和使用在欧洲和日本已经很成熟了，但在中国发展相对滞后，老百姓对它的认知度还不是很高。
合生元与“315网站”的纠纷牵涉到消费者的知情权和实际利益，致电广东省消费者委员会副秘书长戚焕南了解情况。戚焕南称，报道出来后，也有人问我们，是不是法国合生元将消委会告了？我可以明确地说，“315”网站与广东省消费者委员会没有任何关系。对于合生元的“出身”问题的调查本是无可厚非的，消费者也有知情权，但一定要调查清楚再发表，不能损害企业的合法权益。目前，广东省消费者委员会没有接到消费者有关合生元的投诉。
据了解，“315投诉网”，并非隶属广东消费者协会，其真正权属于“广州三投文化传播有限公司”。
